Правила обмена и возврат

Обмен/Возврат товара надлежащего качества

Сроки и условия возврата товара:

• С момента покупки прошло не более 14 дней при покупке в розницу, не более 7 дней при покупке дистанционным способом;
• Товар не был в употреблении, сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
• Комплектация не нарушена;
• Товар не входит в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

При возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, продавец имеет право удержать 3% от суммы заказа за расходы, понесенные продавцом при осуществлении возврата.

Порядок обмена/возврата товара:

1. Заполните на этом сайте форму на обмен/возврат, прикрепив необходимые документы.
2. Менеджер Службы заботы о клиентах рассмотрит ваше обращение и свяжется с вами в течение 10 дней.
3. Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на указанные вами реквизиты или в кассе магазина.

Возврат денежных средств покупателям-физлицам производится после подтверждения сервисным центром дефекта, если товар ненадлежащего качества, или после поступления товара на склад компании, если товар надлежащего качества.

Если покупатель возвращает товар по причине ненадобности изделия, изменение выбора в пользу другого изделия или в связи с ошибкой выбора на сайте с учетом, что данное изделие не было в эксплуатации, покупатель самостоятельно организует доставку товара на склад компании за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Если товар был приобретен юридическим лицом по безналичному расчету, возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта.

Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура. После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.